作者:王贵伟
发布:2023-03-31 16:16:43
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为坚守初心,传递善心,打造有温度的非急救转运服务。3月31日下午,安运医疗医务保障部在公司总部会议室组织开展了以“播种善良.坚守初心”为主题的沙龙活动。此次活动由医务保障部部长邓元科主持,公司总经理王贵伟、行政人事部部长刘国权参加了活动。
沙龙开始,总经理王贵伟首先致词,他代表安运公司,对老员工的坚守表示感谢,对新员工的加入表示欢迎,并感谢大家对公司基于安全和发展所采取制度管理的支持表示感谢。同时,就非急救转运行业的现状和未来,以及公司面临的机遇与挑战,向大家做了简要介绍。
随后,医务保障部部长邓元科结合本次沙龙的主题首先发言,他说:他来公司已经七年多了,见证了公司一步步成长的历程,成绩来之不易,希望大家通过自己的专业知识、良好沟通、规范着装等方面来体现对患者和家属的友善和尊重。
医务保障部其他同事纷纷踊跃发言,大家提到:我们应该立足本职,履行好自己的岗位职责;我们要从规范评估、充分准备,切实按服务流程做好每一个环节;我们要理解家属在特殊时期的情绪和要求,管控好我们自己的情绪;我们要加强业务培训,不断提升服务的水平和质量;我们要注意细节,把家属想不到,别人做不到的事项做好;我们要积极主动协助家属搬抬或转移行李;我们要与病人和家属多一些真诚的沟通互动,多一些关心和同情,让他们感受到我们的友善等等。
除了讨论我们如何对病人和家属友善,大家也讨论了,作为非急救转运服务的工作人员,我们希望家属如何友善的对待我们,大家提到:希望家属在转运过程中相互多一些理解和支持;希望任务圆满完成后得到家属更多的认可和尊重;希望家属在必要时能主动配合搬抬,确保病人更安全和舒适;希望转运顺利结束后,家属能在电话回访中能给个好评;希望家属能帮我们宣传,身边有人需要转运服务时能帮我们推荐等等。
最后,医务保障部部长邓元科对沙龙进行了总结,总经理王贵伟对沙龙进行了点评。本次沙龙即分享了大家在日常工作中关于善良、初心的心得体会,也分享了工作中遇到的委屈和获得的快乐,传递了友善,强化了信心,为打造更有温度的非急救转运服务做了动员!
安运医疗成立于2015年,由原四川大学华西医院急诊/ICU医务人员创立,是四川地区首家专业从事非急救医疗转运服务的企业。公司坚持以人为本的服务理念,主要提供非急救医疗转运、应急救护培训、活动会议赛事应急保障等服务。公司成立至今,通过航空护送、高铁护送、健康快车护送等方式,安全转运各类老弱病残超过40000余人次,应急保障服务2000余场次,应急救护培训400余场次!高效便捷的服务,得到了相关部门及群众的广泛赞誉!
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